Bir site üzerinden giysi aldık. İade istememiz üzerine iade alamayacaklarını sözleşmede yazdığını söylediler. Sitelerinde 2 adet satış sözleşmesi var. Birinde iade alınmaz hükmü yoktu diğerinde vardı. Bu durumu söyledikten sonra diğer satış sözleşmesinide değiştirdiler.
E ticaret sitelerinde iade olması zorunlu değil mi?
Hakem heyetine vermeyi düşünüyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?