Merhabalar,
Elektrik faturamdaki kayıp kaçak bedeli, sayaç okuma bedeli, iletişim bedeli vs. giderleri geri almak için nasıl bir yol izlemeliyim. Dağıtım şirketine başvurduğumda bu bedelleri alamayacağım söylendi. Tüketici hakem heyeti ise dağıtıcı firmadan geriye dönük döküman istiyor firma ise bunu vermiyor. Ne yapmam gerekir? Şimdiden teşekkürler...