Digiturk Play üyelik iptali yapmak istiyorum, bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Yapmış olduğum yıllık ödemeden geriye hiçbir ücret talep etmememe rağmen üyelik iptali yapamayacaklarını, ancak üyeliği pasif hale getireceklerini söylediler.
Bunun üzerine yasal olarak böyle bir şeye izinleri olmadığını, benim beyanım sonrasında bütün bilgilerimi tamamen silmek zorunda olduklarını ve üyeliğimi de iptal etmek zorunda olduklarını belirttim ancak yine de işlem yapmadılar.
Servis İle İlgili yaptığım söşleşmenin örneği ;
I - TARAFLAR
İşbu sözleşme Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon Anonim Şirketi (bundan sonra DIGITURK olarak anılacaktır) ile www.digiturkplay.com.tr adresinden DIGITURK’ün sunduğu ücretli video, müzik, canlı TV ve oyun içerik hizmetlerinden faydalanmak için işbu ücretli video, müzik, canlı TV ve oyun içerik hizmetleri sözleşmesini onaylamak isteyen internet kullanıcısı (bundan sonra KULLANICI olarak anılacaktır) arasında işbu sözleşmenin altında yer alan "KABUL EDİYORUM" butonunun tıklanarak, kabul beyanının DIGITURK kayıtlarına geçtiği anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
X – ÜYELİKTEN ÇIKMA
KULLANICI, işbu sözleşmeyi onaylayıp DIGITURK’ün sunduğu ücretli video, müzik, canlı TV ve oyun içerik üyeliğinden çıkmak istediği takdirde DIGITURK’e yazılı bildirimde bulunmak suretiyle üyelikten çıkabilir. Böyle bir durumda KULLANICI ödemiş olduğu hizmet bedelinin geri verilmesini talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI, bu şekilde üyelikten çıkması sebebiyle DIGITURK’ün herhangi bir harcama veya masraf yapması durumunda bu harcama veya masrafları da kredi kartından tahsile yetkili olduğunu, böyle bir tahsilat durumunda charge back işlemi için talimat vermeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.