internet alışverişi dolandırıcılığı

Question

 

 

www.dentalticaret.com adresinden 16.11.2012 tarihinde sipariş verdiğim ve ücretini peşin olarak 18.11.2012'de internet bankacılığı ile hesaba 61,56 TL para aktararak ödediğim 383 no'lu siparişim (ortodontik mum) elime ulaşmadığı gibi ne zaman ulaşacağı bilgisi de verilmemiştir. Bu konuda bilgilendirilmem için yazdığım tüm mailleri de yanıtsız bırakmışlardır. Siparişlerim bölümünde takip edilen siparişlerim arasında artık verdiğim sipariş dahi görünmemektedir. Üzerinden 10 gün geçen ve sitelerinde sipariş üzerine temin edilen ürünler kargoya 2-5 günde verilir denmesine rağmen istanbul menşeeli bu firmanın İzmir'e halen sipariş gönderememesinden çok siparişlerim sekmesinde "siparişiniz bulunmamaktadır"'a dönüşen yazı hepten dolandırıldığımı düşünmeme sebep olmuştur. Bu durumda ne yapmam gerektiği konusunda bilgilendirilmem için yardımlarınız ricasıyla saygılarımla... Dr. Hakan Çelikhisar

 

Answer 1

Selamlar...Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği; satın aldığınız malın değerine göre bağlı bulunduğunuz yerdeki  “tüketici sorunları hakem heyeti”ne başvurmanızı gerekiyor. Cayma hakkının yanında malın teslimini de talep etmeniz mümkündür. Eğer hiç bir şekilde ulaşılamıyor veya karşı taraf satıştan haber vermiyorsa dolandırıcılık suçundan şikayette de bulunabilirsiniz. Saygılarımızla...