bir internet şirketi üzerinden telefon satışı yaptım ve karşı taraf telefonu satın aldı ve aldığı gün site üzerinden iade hakkını kullandı , bu süre 7 gün olmasına rağmen 12 gün sonra kargoya vererek bana yollamıştır , burada iyade süresini ihlal etmiştir, ve kargodan benim yolladığım telefon ve aksesuarları çıkmamıştır , eski model 1 tlf vardı , yapmam gereken korgo firmasına tutanak tutturmaktı fakat boş bir anıma geldi bunu yapmadım ve hata ettim. durumu aracı internet firmasına ilettim , tutanak olmadan bişey yapamayız dediler , bende kanıt olarak alıcının profil bilgileri ile gerçek bilgilerinin uyuşmadığı , ve benim yolladığım kargonun 488 gr olduğunu ve bana iade ettiği kargonun 280 gr olduğunu söylememe rağmen beni dikkate almadılar ve parayı bu dolandıran şahısa iade edeceklerini bildirdiler... bilgileri kontrol etmelerini söyledim fakat bunuda yapmadılar... ayrıca iade süresi 7 gündür ve bu süre aşımında iade etmiştir , mesafeli sözleşmeyi ihlal etmiştir ve benim uyarmama ragmen aracı internet şirketi parayı bana iade etmemiş beklememi söyleyerek beni oyamıştır... bu durum onları suçlu olduğuna kanıtmıdır? ve kargo ağırlıkları bir kanıt olabilirmi? tlfnun faturası bende mevcuttur... Nasıl bir yol izleyerek hakkımı aramalıyım? ne yapmalıyım? Yardımcı olursanız minnettar kalırım....